(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：5月25日，市場(chǎng)監(jiān)管總局研究起草了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），并向社會(huì)公開征求意見。高傭金、抽成、推廣費(fèi)是否將成過去，商家迎來“救星”？對(duì)此，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布組織13位專家給予解讀（詳見網(wǎng)經(jīng)社獨(dú)家策劃專題：http://qjkhjx.com/zt/wjszp）。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東表示：
1、【背景與意義】
近年來，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是重要的經(jīng)濟(jì)形式之一，其中流量?jī)?yōu)勢(shì)其實(shí)最重要的優(yōu)勢(shì)之一，而流量的擁有也是很多中小商家或者個(gè)體從業(yè)者最為看中的。鑒于此，平臺(tái)的亂收費(fèi)、強(qiáng)制收費(fèi)和收費(fèi)不透明等也是頻頻發(fā)生，糾紛不斷，不利于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。至于意義方面，最直接的意義就是能顯著降低中小商戶的經(jīng)營成本，大的方面就是能維護(hù)市場(chǎng)的穩(wěn)定，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
2、【現(xiàn)狀情況】
對(duì)于一些頭部的平臺(tái)來說，通過高傭金，高抽成等方式實(shí)現(xiàn)了高盈利，在很大程度上是不健康的，明顯存在對(duì)于流量霸權(quán)的過度發(fā)揮；另外就是平臺(tái)的經(jīng)營者絕大部分都是中小商家，這部分群體面臨著比較高的傭金比例，例如外賣平臺(tái)。另外含有一些收費(fèi)不透明的項(xiàng)目。本身對(duì)于一些行業(yè)來說，利潤(rùn)率是非常低的，如此之高的收費(fèi)比例，則基本上都把整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率都給吸走了。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)流量不佳的情況下，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)又擁有如此之高的傭金收取比例，對(duì)于某些行業(yè)來說無疑就是災(zāi)難。這違背了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初衷，也非常不利于后續(xù)的發(fā)展。
加上因?yàn)槭袌?chǎng)情況的一些變化，一些新的變化，如靈活就業(yè)者紛紛涌入各類平臺(tái)進(jìn)行從業(yè)，新的模式和機(jī)會(huì)非常之高，新的商業(yè)模式裂變的可能性都發(fā)生了巨大的變化，如果還是一位抽取高比例的涌進(jìn)，則毫無疑問對(duì)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)面打擊是巨大的，是災(zāi)難性的，這就不僅僅是不利于穩(wěn)經(jīng)營和穩(wěn)就業(yè)的問題了。
3、【具體行業(yè)收費(fèi)】
有的平臺(tái)的不合理收費(fèi)過高，例如再有的地方，綜合抽成幾乎能達(dá)到40%以上，雖然這個(gè)和不同的模式有關(guān)，但是也是相當(dāng)高的水平了。還比如網(wǎng)約車平臺(tái)，抽成的規(guī)則不是很清晰，有時(shí)候連司機(jī)也搞不懂，還有一些網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，對(duì)于推廣費(fèi)的收取有時(shí)候也是重復(fù)的，不透明的，甚至出現(xiàn)強(qiáng)制一些商家參與活動(dòng)的行為，也要收費(fèi)。至于跨境平臺(tái)，一些匯率轉(zhuǎn)換方面也是不透明的，多重收費(fèi)的可能性也是非常高的。
4、【意見與建議】
這需要多方積極行為，例如需要有完善的監(jiān)管機(jī)制，不排除一些更為細(xì)化的監(jiān)管細(xì)則；再比如在稅收方面，制定一些規(guī)則，有效減免經(jīng)營者的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。
或者可以要求平臺(tái)的收費(fèi)規(guī)則應(yīng)透明化，公布一些計(jì)算邏輯，清晰展示。
當(dāng)然還可以通過一些技術(shù)的手段來降低成本。畢竟一種健康的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的形成，是需要多方協(xié)作的，單一方面的努力有時(shí)候成效不是太顯著。
5、【違法違規(guī)分析】
可能會(huì)違反《價(jià)格法》和《電子商務(wù)法》，例如一些企業(yè)網(wǎng)約車平臺(tái)違規(guī)調(diào)整了計(jì)價(jià)規(guī)則，被市場(chǎng)監(jiān)督管理局予以罰款，這些例子非常多。這還是報(bào)道出來的，對(duì)于一些小商戶被亂收費(fèi)、高收費(fèi)和亂罰款的行為，網(wǎng)絡(luò)上的案例非常多，有時(shí)候往往投訴無門。平臺(tái)的權(quán)力需要更加細(xì)化的規(guī)范。
專家介紹：陳虎東，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、某教育品牌創(chuàng)始人，多家機(jī)構(gòu)顧問，且關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)等方面的內(nèi)容，發(fā)表各類研究評(píng)論文章百萬言，出版多本相關(guān)方面的書籍。
【小貼士】
針對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管總局研究起草了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南（征求意見稿）》，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)電訴寶（www.315.100ec.cn）啟動(dòng)平臺(tái)“高傭金”“亂收費(fèi)”調(diào)查行動(dòng)，通過發(fā)布快評(píng)、投訴受理、滾動(dòng)曝光、專題聚焦、密集播報(bào)、媒體聯(lián)動(dòng)、律師咨詢、糾紛調(diào)解、典型通報(bào)、商家調(diào)查等方式，關(guān)注平臺(tái)收費(fèi)亂象。歡迎商家在線投訴爆料。調(diào)查的平臺(tái)包括：
1、網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)：淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會(huì)、小紅書、抖音電商、快手電商、得物、蘇寧易購等；
2、網(wǎng)絡(luò)訂票平臺(tái)：攜程、去哪兒、飛豬、同程藝龍、大麥網(wǎng)、淘票票、貓眼等；
3、網(wǎng)約車平臺(tái)：滴滴出行、首汽約車、曹操出行、T3出行等；
4、外賣平臺(tái)：美團(tuán)、餓了么、京東外賣等；
5、即時(shí)配送：達(dá)達(dá)快送、美團(tuán)配送、蜂鳥配送、順豐同城、UU跑腿、宅急送等；
6、維修平臺(tái)：啄木鳥家庭維修、魯班到家、萬師傅等。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
如果您有遇到相關(guān)被平臺(tái)欺詐等問題，歡迎加入“商家維權(quán)群”（如果群已滿請(qǐng)加微信wjs002095a)。
